Tilaus
Kuinka teen tilauksen?
Selaa yksinkertaisesti valikoimaamme, lisää suosikkituotteesi ostoskoriin ja siirry kassalle. Anna yhteys- ja toimitustietosi, valitse turvallinen maksutapa ja napsauta "Tee tilaus" viimeistelläksesi ostoksesi.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Tämän aikarajan jälkeen muutokset eivät ole mahdollisia. Jos et enää halua tuotettasi, voit palauttaa sen palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti Retur- och återbetalningspolicy.
Toimitus
Minne toimitatte ja mitä kuljetusyrityksiä käytätte?
Lähetämme tällä hetkellä koko Ruotsin alueelle. Kaikki tilaukset toimitetaan luotettavien kumppaneidemme, PostNordin ja DHL:n, kautta.
Mikä on tilausrajanne?
Arkipäivinä (maanantaista perjantaihin) ennen klo 12:00 (Ruotsin aikaa) tehdyt tilaukset käsitellään samana päivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
- Toimitusaika: 6–8 arkipäivää
- Arvioitu kokonaistoimitusaika: 7–10 arkipäivää tilauksesta
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi lähetetään, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki. Voit myös seurata tilaustasi milloin tahansa meidän Seuraa tilaustasi-sivulla.
Täydelliset tiedot löytyvät Toimitusehdoistamme.
Maksu
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia maksuvaihtoehtoja:
- Luotto- ja pankkikortit: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Digitaaliset lompakot: Apple Pay, Google Pay
- Klarna: Maksa myöhemmin tai osamaksulla (hyväksynnästä riippuen)
Onko maksutietoni turvassa?
Ehdottomasti! Käytämme salattuja, PCI DSS -yhteensopivia maksualustoja pitääksemme tietosi turvassa koko kassaprosessin ajan.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden oikeutetuille tuotteille. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja kaikkien hintalappujen kanssa.
- Virheelliset tai väärät tuotteet: Täysi hyvitys plus ennakkoon maksettu palautustarra.
- Peruutusostot: Ilmainen ennakkoon maksettu palautustarra. Palautuskulut ovat aina meidän vastuullamme!
Katso täydellinen Palautus- ja hyvityskäytäntömme yksityiskohtia varten.
Kuinka aloitan palautuksen?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@hikingbutiken.se tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Lähetämme sinulle luvan, ohjeet ja ennakkoon maksetun palautustarran.
Kuinka kauan hyvitysten käsittely kestää?
Hyvitykset käsitellään 7 työpäivän kuluessa sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Mitä tapahtuu, jos saan virheellisen tai väärän tuotteen?
Ota meihin välittömästi yhteyttä tilausyksityiskohtiesi ja valokuviesi kanssa. Tarjoamme ilmaisen palautustarran ja järjestämme vaihdon tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.