Hvordan kan vi hjelpe deg?
Vår kundeservice vil hjelpe deg!
Skjulbart innhold
Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bare bla gjennom utvalget vårt, legg favorittartiklene dine i handlekurven og gå til betaling. Skriv inn kontakt- og leveringsinformasjonen din, velg en sikker betalingsmåte og klikk på «Bestill» for å fullføre kjøpet.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Du kan endre eller kansellere bestillingen din innen 24 timer, så lenge den ikke er sendt ennå. Etter dette tidsvinduet er det ikke mulig å endre. Hvis du ikke lenger ønsker varen, kan du returnere den i henhold til vår retur- og refusjonspolicy .
Leveranse
Hvor leverer dere, og hvilke fraktselskaper bruker dere?
Vi sender for tiden over hele Sverige. Alle bestillinger leveres av våre pålitelige partnere: PostNord og DHL.
Hva er bestillingsgrensen din?
Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 (svensk tid) på virkedager (mandag–fredag) vil bli behandlet samme dag. Bestillinger lagt inn etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste virkedag.
Hvor lang tid tar levering?
- Behandlingstid: 1–2 virkedager
- Leveringstid: 6–8 virkedager
- Total estimert leveringstid: 7–10 virkedager fra bestilling
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din sendes, vil du motta en bekreftelses-e-post med en sporingslenke. Du kan også spore bestillingen din når som helst på siden vår for å spore bestillingen .
For fullstendige detaljer, se vår fraktpolicy .
Betaling
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi tilbyr et bredt utvalg av sikre betalingsalternativer:
- Kreditt- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay
- Klarna: Betal senere eller i avdrag (med forbehold om godkjenning)
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Absolutt! Vi bruker krypterte, PCI DSS-kompatible betalingsplattformer for å holde opplysningene dine sikre gjennom hele betalingsprosessen.
Retur og refusjoner
Hva er returretten deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett på kvalifiserte produkter. Varene må være ubrukte, i originalemballasjen og med alle merkelapper på.
- Defekte eller feilaktige varer: Full refusjon pluss forhåndsbetalt returetikett.
- Returkjøp: Gratis forhåndsbetalt returetikett. Returfrakten er alltid vår avgift!
Se vår fullstendige retur- og refusjonspolicy for detaljer.
Hvordan starter jeg en retur?
Send oss en e-post på support@hikingbutiken.se med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender deg autorisasjon, instruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett.
Hvor lang tid tar refusjoner?
Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert returen din. Refusjonen vil bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmåte.
Hva skjer hvis jeg mottar en defekt eller feil vare?
Kontakt oss umiddelbart med bestillingsinformasjonen og bilder. Vi vil gi deg en gratis returetikett og ordne en bytte eller full refusjon, inkludert frakt.